Naši weboví asistenti pomáhají (nejen) e-shopům dosáhnout vyššího počtu objednávek o 20 až 30 procent v řádech měsíců.
Vedete e-shop či poskytujete služby online a poměr lidí, kteří u vás nakoupí či sjednají se blíží šanci vyhrát sportku?
Průměrný zákazník (tzn. pravděpodobně i ten váš…) stráví online nakupováním a sjednáváním 8-10 hodin měsíčně. Za tuto dobu udělá pouze 1-3 konverze.
Konverzní poměr e-shopů se pohybuje typicky mezi 1-3 %, zatímco v kamenných prodejnách až okolo 20-40 %.
Vy i tak investujete desítky tisíc, stovky tisíc, miliony do reklamních rozpočtů.
Tímto toto mlýnské kolo pouze roztáčíte. Snažíte se počet nákupů, přidání do košíku, sjednání, rezervací, leadů a dalších konverzí získat tak, že stále naháníte nové a nové návštěvníky. Marně, draze, hodně draze. Ti pak přichází na web a pokud během prvních třech sekund ne-bouncnou (bounce rate) zase pryč, srovnávají, hledají, přemýšlení, až nakonec stejně většinou odchází bez nákupu, v horší variantě ke konkurenci…
Mé jméno je Stanislav Kursa, jsem founder Creaitionu a od patnácti let, kdy jsem založil svůj první e-shop se streetwearovou módou, jsem bojoval s tím, jak v online světě předat příběh značky a produktů tak, aby to byl zážitek a abych vlastně vůbec prodal.
Po třech letech čistě online jsem začal realizovat pop-upy, jezdil prodávat na různé stánky a v ten moment jsem zjistil, jak je prodej jednoduchý, když do něj přidám autentičnost, lidskost a nadšení.
Založil jsem proto sdílený showroom s deseti českými a slovenskými značkami, kde moje prodeje oproti online klapaly násobně.
Jak to ale bývá, vše má své pro a proti…
E-shop je skvělý v tom, že je dostupný pro zákazníky 24/7/365 (+-), může na něj přijít
100 000 lidí a nic se nestane, zákazník taky nemusí nikam cíleně jezdit a trávit cestou třeba i hodiny času.
Zatímco kamenný obchod je skvělý možností si produkty osahat, nechat si doporučit vše potřebné, pro prodejce se mnohem snáz realizuje up-sell a zážitek z nákupu může být značně vyšší.
V mém případě však přišel Covid, a tak jsme pro nákladovost museli obchod zavřít a mně se v hlavě v roce 2020 začaly honit první myšlenky, jak přinést prvky typické pro kamenné pobočky i do online.
A proto toto právě teď čtete…
Weboví Asistenti vs. Chatboti/brigádníci
,,Dobrý den, jak Vám můžu pomoci? ''
...asi všichni známe. Přijde za Vámi brigádník a vy mu řeknete:
,,V pořádku, jen se koukám… ''
Ba dum tsss, jeho šance vám poradit, prodat, upsellnout a ještě vybudovat pozitivní zákaznickou zkušenost shořela jako kus papíru politého benzínem.. Nebo jako katedrála za Emmou Smetanou. 👧🔥
ALE..
když za vámi přijde proaktivní prodejce, všimne si, na co se koukáte, zmíní znalost problému a provede vás na základě toho celým procesem… To je hned jiná a možná nakoupíte víc, než bylo v plánu. 🫣
Tak to je hlavní rozdíl..
Neptáme se, jak můžeme pomoci. Pomáháme. Spojujeme Marketing, Prodej a IT. 😎
Teď si asi říkáte, vždyť to je chatbot!
Akorát že... VŮBEC.
Chatbot je spíše dispečer, než prodejce.
A hlavně...
Do chatbota musíte psát ...
Což pro uživatele není ideální, protože...
Příklady z praxe
Okay. Už dost kecání.
Tady nějaká ta fakta a také naši spokojení klienti.
Prohlédněte si naše vybrané realizace:
Popis dané realizace zde v tomto odstavci (nejaky fakta k tomu, treba pocet konverzi navic/prumerna doba s asistentem atd.) Doplnit videem realizace. Video idealne na full screen po spusteni, nebo pokud pujde, tak at se zapina automaticky a az po rozkliknuti se zvetsi a zaroven zapne zvuk.
Popis dané realizace zde v tomto odstavci (nejaky fakta k tomu, treba pocet konverzi navic/prumerna doba s asistentem atd.) Doplnit videem realizace. Video idealne na full screen po spusteni, nebo pokud pujde, tak at se zapina automaticky a az po rozkliknuti se zvetsi a zaroven zapne zvuk.
Popis dané realizace zde v tomto odstavci (nejaky fakta k tomu, treba pocet konverzi navic/prumerna doba s asistentem atd.) Doplnit videem realizace. Video idealne na full screen po spusteni, nebo pokud pujde, tak at se zapina automaticky a az po rozkliknuti se zvetsi a zaroven zapne zvuk.
Popis dané realizace zde v tomto odstavci (nejaky fakta k tomu, treba pocet konverzi navic/prumerna doba s asistentem atd.) Doplnit videem realizace. Video idealne na full screen po spusteni, nebo pokud pujde, tak at se zapina automaticky a az po rozkliknuti se zvetsi a zaroven zapne zvuk.
Popis dané realizace zde v tomto odstavci (nejaky fakta k tomu, treba pocet konverzi navic/prumerna doba s asistentem atd.) Doplnit videem realizace. Video idealne na full screen po spusteni, nebo pokud pujde, tak at se zapina automaticky a az po rozkliknuti se zvetsi a zaroven zapne zvuk.
Popis dané realizace zde v tomto odstavci (nejaky fakta k tomu, treba pocet konverzi navic/prumerna doba s asistentem atd.) Doplnit videem realizace. Video idealne na full screen po spusteni, nebo pokud pujde, tak at se zapina automaticky a az po rozkliknuti se zvetsi a zaroven zapne zvuk.
A další...
Funkce
Jak to probíhá?
A jaké asistent může mít funkce?
Zkráceně - dáme vám asistenta dohromady od A do Z bez starostí, Simply Clever jako Škodovka…
Funkce? Vše co si jen dokážete představit.
Interaktivní formuláře, Slidebary, Tlačítka, Redirecty, Titulky... Cokoliv co bude potřeba.
Ať už se vám líbí Ai hlas nebo spíše hlas lidský, zvládneme oboje.
Hlas vytvořený AI
Námi vytvořený lidský hlas
Tvář vašeho asistenta vytvoříme dle vašich představ. Stačí nám pouze fotka jakékoliv osoby.
Fotografie
Asistent vytvořený
z přiložené fotografie
Asistenta pro jednu kategorii na e-shopu nasadíme společně!
Nepřinášíme vašemu již takto zaneprázdněnému týmu více starostí... Přinášíme vám více konverzí a mnoho dalšího!
